Rückgabefrist:

  • Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, um die Eignung zu prüfen.
  • Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert, es sei denn, dies wurde anders mit unserem Kundensupport vereinbart.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Bedingungen für die Rückgabe:

Produktzustand:

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt werden.
  • Alle enthaltenen Komponenten (z. B. Handbücher, Zubehör) müssen mit dem Produkt zurückgesandt werden.

Kaufnachweis:

  • Ein Kassenbon oder ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich. Ohne diesen können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Reduzierte Artikel:

  • Produkte, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, werden zum Kaufpreis und nicht zum Originalpreis erstattet.

Prüfung:

  • Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts prüft unser Team, ob es alle Rückgabekriterien erfüllt.
  • Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt.

Rückgabeprozess:

Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport:

  • Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail (info@gardj.com) oder Telefon.
  • Sie erhalten von unserem Team Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Verpackung und Versand:

  • Das Produkt muss sicher verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

Empfehlung:

  • Wir empfehlen die Verwendung von Versanddiensten mit Sendungsverfolgung, um die sichere Zustellung der zurückgesandten Artikel zu gewährleisten.

Rückerstattungen:

Bearbeitung:

  • Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und genehmigt wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Status der Rücksendung informieren.

Rückerstattungsmethode:

  • Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Bezahlen verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, Banküberweisung).

Zusätzliche Gebühren:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

Ausnahmen:

Nicht retournierbare Artikel:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
  • Artikel mit begrenzter Haltbarkeit (z. B. verderbliche Materialien).

Beschädigte Produkte:

  • Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Unvollständige Rücksendungen:

  • Wenn das Produkt ohne Komponenten oder Dokumentation zurückgesandt wird, wird die Rücksendung nicht bearbeitet.